COMUNICAÇÃO DE NOTÍCIAS DIFÍCEIS EM ONCOLOGIA: DESAFIOS E POSSIBILIDADES
Palavras-chave:
comunicação, notícias difíceis, más notícias, oncologia, protocolo SPIKES.Resumo
A comunicação em saúde é de extrema importância para a compreensão, orientação e estabelecimento de vínculo entre paciente, familiares e equipe de saúde. Sua qualidade envolve comunicação assertiva, com linguagem clara e que consiga ser sensível e empática. Deste modo, este artigo propõe uma revisão narrativa da literatura sobre comunicação de notícias difíceis em oncologia, destacando as suas características e os principais desafios para sua realização. Em oncologia, há diversas situações que envolvem notícias difíceis, como o próprio diagnóstico, a necessidade de realização de tratamentos desafiadores e limitantes, como quimioterapias, radioterapias e cirurgias, procedimentos, prognósticos reservados e comunicações de mortes. Para que este processo de transmissão de informações ocorra com qualidade, é imprescindível que profissionais de saúde estejam preparados técnica e afetivamente, tenham disponibilidade e habilidades para a comunicação empática. Esta tarefa constitui-se um grande desafio para estes profissionais, principalmente pelo baixo investimento para desenvolvimento destas habilidades em suas formações, seja em graduações, residências ou nas próprias instituições de trabalho. Alguns protocolos para a comunicação de notícias difíceis têm sido utilizados como recurso para facilitação deste processo. Um dos protocolos mais conhecidos é o SPIKES, constituído por seis passos, cujo objetivo é a preparação do profissional para a realização deste tipo de comunicação. O uso de protocolos pode ser facilitador em comunicações delicadas, mas sozinho não garante sua qualidade, sendo imprescindível o desenvolvimento de habilidades de comunicação específicas, assim como investimento na qualidade da relação entre os envolvidos no processo.Referências
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