A Importância do coordenador no processo de retenção e fidelização de alunos: Estudo de Caso em uma faculdade do Distrito Federal

Autores

Palavras-chave:

Coordenação, Retenção, Fidelização, Alunos.

Resumo

Esteartigo busca verificar de que forma a importância do coordenador de curso no processo de retenção e fidelização: gestão acadêmica são percebidos pelos alunos dos diversos cursos existentes em uma instituição de ensino superior do Distrito Federal. A partir da teoria apresentada no trabalho, com base nas diversas citações de autores, foi realizada a coleta dos dados a partir do questionário eletrônico enviado para os alunos por e-mail e WhatsApp. Foram aplicados 334 alunos como amostra do total de aluno da IES, tendo como questionário respondido a quantidade de 106 respondentes. Os dados foram tabulados, e a partir da análise dos resultados foram identificados os aspectos percebidos pelos discentes em relação ao coordenador de curso e a sua gestão. Conclui-se que todas as questões devem ser analisadas, visto que todos os aspectos são importantes para gestão e tomada de decisão da organização.

Biografia do Autor

Aline Maria Amaral, Centro Universitário Projeção

Formação em Ciências Econômicas pela Universidade Católica de Brasília, concluído em Dez/2009. Formação em andamento em Administração de Empresas.  Mestrado em Administração, com foco em Gestão e Comportamento Organizacional no Centro Universitário Euro Americano (UNIEURO) - Concluído em Dez/2012. Experiência na Coordenação dos cursos na área de Negócios pela Rede de Ensino JK, representando a IES a frente de visitas do MEC para autorização e reconhecimento de cursos. Atuou na área financeira e administrativade empresas privadas, com mais de 10 anos de experiência. Atualmente é Professora no Grupo Projeção - Unidade de Sobradinho e Centro Universitário Projeção - CampusI e EAD. Professora nos cursos de graduação e pós graduação de Negócios a distância da Universidade Católica de Brasília. 

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Publicado

2021-09-13

Edição

v. 12 n. 1 (2021): Projeção e Docência

Seção

Artigo Original

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