Governança em TI com ITIL, COBIT e ISO 20000
Palavras-chave:
Governança Corporativa. Governança de TI. Cobit. ITIL. ISO 20000Resumo
Este artigo tem como proposta apresentar um quadro demonstrativo de como a TI tornou-se com o tempo, uma atividade essencial à competitividade dos negócios de uma empresa e igualmente importante aos investimentos em inovação e eficiência. Sabe-se que a Governança de TI vem sendo inserida dentro do contexto da governança corporativa e tem como propósito medir o desempenho da TI e sempre manter o alinhamento entre tecnologia e negócios, pois a informação, bem como pessoas e dinheiro, é um ativo gerenciado pelas empresas e que por muitas empresas pode ser considerado o ativo mais complicado de ser gerenciado, desta maneira podemos verificar que muitos métodos, ferramentas e melhores práticas existem para apoiar os executivos para mensurar os valores tangíveis e intangíveis da TI de uma empresa. Portanto, considerando a síntese acima, o principal objetivo deste trabalho é o de explorar e apresentar um panorama de forma inicial sobre Governança de TI.
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