PLATAFORMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO: ESTUDO DE CASO NA AVALIAÇÃO DE USABILIDADE DAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE MERCADO.

Autores

  • Renato José da Silva Camões Faculdades Projeção
  • Michael da Silva Nakatani Aluno de Graduação do curso de Sistemas de Informação da UNIPROJEÇÃO

Palavras-chave:

usabilidade, comércio eletrônico, plataformas, internet

Resumo

Usabilidade é um processo básico e de grande importância nas plataformas de comércio eletrônico, pois envolve aspectos e ferramentas que podem facilitar, constando como ponto positivo, ou dificultar o acesso dos consumidores e até mesmo donos dos sites, lojas ou websites. O objetivo deste trabalho é realizar um estudo de caso através de análise bibliográfica, levantamento e avaliação de dados inerentes aos aspectos de usabilidade das principais plataformas de comércio eletrônico e avaliar como as ferramentas técnicas auxiliam nessa usabilidade, bem como, realizar uma análise comparativa entre as 3 plataformas de maior destaque no Brasil e suas principais características, destacando as características técnicas mais relevantes ao processo de usabilidade. Os aspectos definidos como usabilidade devem ser alvos de análises especificas e baseadas na construção de uma interface mais organizada ao usuário, podendo destacar requisitos como consistência e o famoso Feedback que gerencia o retorno que o cliente necessita e que seja relevante como prevenção a erros e a possibilidade de tratá-los.

Biografia do Autor

Renato José da Silva Camões, Faculdades Projeção

Graduado em Ciências da Computação, Especialista em projetos de rede e telecomunicações, mestre em Gestão do Conhecimento e Teconologia da Informação, 23 anos de experiência em redes de computadores pelas empresas NT System, Global Village Telecom, Exército Brasileiro. Professor de Graduação da Escola Técnica da UNIPROJEÇÃO.

Michael da Silva Nakatani, Aluno de Graduação do curso de Sistemas de Informação da UNIPROJEÇÃO

Aluno de Graduação do curso de Sistemas de Informação da UNIPROJEÇÃO

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Publicado

2019-03-07

Edição

v. 9 n. 2 (2018): Revista Tecnologias em Projeção

Seção

Artigo Original

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