v. 8 n. 2 (2017): Revista Negócios em Projeção

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Publicado: 2018-01-19

Expediente

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Francisca Carla Santos Ferrer
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Editorial

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Francisca Carla Santos Ferrer
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Gestão e Liderança

APRESENTAÇÃO- DOSSIÊ

Patricia Guarnieri
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Uma abordagem da aplicabilidade do conhecimento acerca do gerenciamento de processos de negócio - BPM no âmbito da unidade de operações do SERPRO para a governança de processos

Zilca Cabral de Oliveira, Patricia Guarnieri

1-27
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Desenvolvimento e validação de uma Escala de Relacionamento para Clientes de Telecom

Gisela Demo, Natasha Fogaça, Humberto Cardoso

28-49
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Avaliação da usabilidade e desempenho do sistema eletrônico de informações (SEI)

Natália Mascarenhas Bernardo, Evaldo Cesar Cavalcante Rodrigues, Roberto Bernardo da Silva

50-61
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Diversidade na organizações: um olhar sobre a acessibilidade – Estudo de caso

Anderson Cleber da Silva Santos, Veruska Albuquerque Pacheco

74-91
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AUDITORIA INTERNA VERSUS OU COM CONSULTORIA

Carlos Roberto Gonçalves Selva, Iara Carolina Silva, Iara Carolina Silva

92-97
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Estilos de liderança: um estudo de caso sobre a percepção de colaboradores de uma instituição de educação superior

Luiz Henrique Vieira dos Santos, José Airton Mendonça de Melo

98-110
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Liderança e gestão em pequenas empresas: uma análise descritiva da visão do colaborador

Euza Pereira da Silva, Mauro Célio Araújo dos-Reis

111-122
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Políticas de logística reversa de embalagens de pós-consumo: estudo de caso em uma franquia de restaurantes do DF

Patricia Guarnieri, Carollina Aparecida Gutiérrez Braga

123-145
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Análise da metodologia de avaliação de fornecedores de serviços contínuos utilizada pela área de logística do Serpro

Humberto Madeira Lima, Patricia Guarnieri

146-167
- Remoto

Artigo Original

A capacitação de profissionais para o atendimento da pessoa com deficiência auditiva: a inclusão social e promoção de direitos humanos

leandro rodrigues doroteu, José do Nascimento Rêgo Martins, Sônia Marise Salles Carvalho

168-178
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A gestão pública frente aos seus desafios: como estimular a produção acadêmica de discentes e egressos na promoção de ideias inovadoras para a sociedade?

Débora Nunes dos Santos, Marcos Eustáquio Soares

179-190
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